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　　南海網海口3月18日消息(南海網記者 黃丹室內設計)3月18日，海口市發生一起因為旅游車爆胎，游客要求旅行社全額退款的旅游糾紛，海口市旅游質監所順利協調處理這起糾紛。
　　3月18日早，17名游客參加萬眾旅游公司組織的海口一日游，上午共去了三個景點，按計划下午還要去兩個景點。中午1點30分，旅游車在海南野生動植物園出口附近的高速路上爆胎了，車上無人員傷亡。由於沒有多商務中心餘車輛調配，萬眾公司便聯繫維修人員前往出事地點維修。至下午3點30分車才修好。萬眾旅游提議，先帶游客就近用餐，隨後再去剩下的兩個景點。但游客不願意用餐，也不願意去剩下的兩個景點，要求萬眾公司全額退款，每人218元。
　　根據國內旅游“一日游”合同的規定，發生不可抗力等不可歸責於任何結婚一方的事由，“已實際發生費用的，由旅行社與旅游者協商合理分擔，剩餘費用退還旅游者。”因游客已去過3個景點，還剩2個景點未去，已發送實際費用，所以萬眾旅游只同意退還旅游者120元。
　　但旅游者不同意，要求萬眾旅游全額退款，理由是“萬眾旅游沒有履行合約，導致行程無法進行下去，給旅游者宿霧造成心理陰影”。
　　萬眾旅游相關負責人唐總ssd固態硬碟優缺點認為，由於剩下的兩個景點比較近，修好車之後吃完午飯再去參觀時間都是足夠的，是旅游者不願意去參觀，而不是萬眾旅游不履行合約。況且爆胎屬於不可抗事件，事後萬眾旅游也在積極聯繫修車，由於旅游者不願意去餐館用午餐，還為他們提供了水和蛋糕。
　　最終，在海口市旅游質監所工作人員的協調下，萬眾旅游同意向這些游客每人退款200元(兒童只交了80元，退80元)，旅游者對處理結果感到滿意。　　（原標題：旅游車爆胎游客要求退全款 海口旅游部門協調解決）